Une pièce façonnée pour vous
Chez Amatus, chaque vêtement est confectionné à la commande, dans mon atelier indépendant, à partir de matières naturelles sélectionnées avec soin. Cette exigence artisanale demande du temps, un temps que je considère comme la garantie d’une pièce pensée pour durer, loin de la production de masse.
Fabrication & délais
Délai de confection : 3 à 4 semaines
Votre pièce n’existe pas encore au moment de votre commande elle est façonnée spécialement pour vous. Comptez entre 3 et 4 semaines de fabrication avant expédition.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande entre en atelier, et un second e-mail avec le numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.
Livraison
Zone de livraison : Europe. J’expédie actuellement dans toute l’Europe, en livraison gratuite, sans minimum d’achat.
Délai de transit une fois le colis expédié : 2 à 5 jours ouvrés
Transporteur : DHL Paket
Délai total estimé (fabrication + livraison) : environ 3,5 à 4,5 semaines
Les délais peuvent légèrement varier en période de forte demande (nouvelle collection, fêtes de fin d’année). Je vous tiendrai informée en cas de délai exceptionnel.
Retours & échanges
Mes pièces étant fabriquées sur-mesure à la commande, la loi française ne m’impose pas d’accepter les retours (article L221-28 du Code de la consommation, applicable aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur).
J’ai cependant fait le choix de vous offrir un retour standard, par souci de confiance et de transparence :
- Délai : vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour me faire part de votre souhait de retour
- État requis : la pièce doit être retournée non portée, non lavée, avec ses étiquettes d’origine
- Frais de retour : pris en charge par Amatus, retours gratuits
- Remboursement : sous 14 jours ouvrés après réception et vérification de l’article retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat
Pour initier un retour, contactez-moi directement à aimee.reisinger@amatus.fr en indiquant votre numéro de commande. Je vous accompagnerai personnellement dans la démarche.
Une question ?
N’hésitez pas à m’écrire à aimee.reisinger@amatus.fr chaque message reçoit une réponse personnelle, à l’image de chaque pièce Amatus.